Блокировка номера и отключение Карта Мегафон Банка: как бороться с беспределом

Почему дебетовая карта Мегафон Банка не принимается в магазине и как мне разблокировать номер, если он был заблокирован за нарушение пункта 15.9, которого я не совершал, а после написания претензии мне полностью отключили сим-карту и личный кабинет, при этом служба поддержки банка утверждает, что блокировка была инициирована оператором связи, а поддержка Мегафона отказывается указать конкретные действия, на основании которых была произведена блокировка, и как мне бороться с этим беспределом, особенно учитывая, что на моей банковской карте было украдено 25 000 рублей и мне необходимо написать заявление в инстанции?

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, необходимо обратиться в банк и оператор связи с заявлением о неверно произведенной блокировке сим-карты и дебетовой карты, а также указать на необходимость возврата средств, находившихся на дебетовой карте в момент блокировки. Если после обращения в банк и оператор связи проблема не решится, то можно обратиться в регулирующие органы (например, Федеральную службу по надзору в сфере связи) или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. В заявлении следует указать все факты и обстоятельства произошедших событий, а также требовать компенсации за причиненные убытки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к следующим документам:

  1. Свидетельства о привязке дебетовой карты к сим-карте мегафона.

  2. Выписку и историю операций, связанных с дебетовой картой и сим-картой.

  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

  4. Вашу претензию, которую Вы написали в салоне связи.

  5. Другие документы, которые могут подтвердить Ваши права и интересы в данной ситуации, такие как договор с банком и/или оператором связи.

С учетом вышеизложенного, Вам стоит обратиться в первую очередь в банк, который выпустил Вашу дебетовую карту и оператора связи, у которого Вы привязали ее к сим-карте, с требованием разобраться в данной ситуации и восстановить доступ к Вашим деньгам. В случае отказа, Вы можете обратиться в прокуратуру или в полицию, чтобы защитить свои права и интересы. В заявлении нужно указать все обстоятельства произошедшего и приложить необходимые документы, подтверждающие Вашу правоту.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьями, которые могут применяться в данной ситуации, являются: - статья 389 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями) - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения) - статья 14.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о мерах административного воздействия, в том числе блокировка сим-карты и банковской карты, должна осуществляться только при наличии законных оснований) - статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (о мошенничестве, если было установлено, что оператор связи произвел блокировку необоснованно и с целью извлечения выгоды в свою пользу).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы