Компания Билайн: детализация услуг и подключение интернета на кнопочный телефон по 8.13 рублей в день. Правильная оплата и возврат денег - рекомендации для клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, компания Билайн обязана предоставить потребителю всю необходимую информацию о ее услугах, включая детализацию услуг, произведенных в течение года. Кроме того, согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за предоставление услуги денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств по предоставлению услуги.

С учетом вышеизложенного, ответ компании Билайн о выставлении оплаты за предоставление детализации услуг за период более чем за 7 месяцев является неправомерным. Также отказ в предоставлении детализации за прошлый год также является незаконным.

Рекомендую обратиться в компанию Билайн с требованием предоставления полной детализации оказанных услуг за весь период. В случае отказа или неполного удовлетворения требований, возможно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или судебные органы защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Копии детализации услуг за 7 месяцев 2020 года (январь-июль);
• Копию договора на оказание услуг связи с ООО "Билайн";
• Документы, подтверждающие факт подключения услуги интернета на кнопочный телефон.

Что касается требований компании "Билайн" предоставить детализацию услуг за период давностью более 7 месяцев за плату, то такие требования законны, однако, в соответствии с законодательством, предоставление детализации сроком менее 3 лет является обязательным для операторов связи, и данная информация должна быть предоставлена абоненту бесплатно при наличии обоснованной причины для ее получения.

При возникновении таких обстоятельств рекомендуется обратиться в офис компании "Билайн" для получения детализации за прошедший период, а также направить официальный запрос обязательно с указанием даты и количества звонков/сообщений/интернет-трафика и т.д., запрошенных в детализации, а также всех имеющихся доказательств, подтверждающих факт их использования. Если оператор отказывается предоставить требуемую информацию, то следует обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 779 ГК РФ - о порядке предъявления требований к организации связи.
2. Статья 18.3 Федерального закона "О связи" - о праве потребителя на получение информации о предоставляемых услугах связи.
3. Статья 19.16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации о стоимости и качестве предоставляемой услуги.