Проблема с гарантией: сломанный блендер не может быть отремонтирован из-за отсутствия запчастей - возвращает ли продавец деньги юридическому лицу?

Можно ли мне, как юридическому лицу, потребовать возврат полной суммы денег у продавца, если блендер, купленный со сроком гарантии на 1 год, сломался через 5 месяцев использования и не может быть отремонтирован из-за отсутствия нужных запчастей, как сообщили в сервисном центре, куда я его сдал согласно гарантийному талону?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока обнаружились недостатки товара, продавец обязан их устранить за свой счет. Если это невозможно, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, в данном случае юридическое лицо имеет право на возврат полной суммы денег за неисправный блендер.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Гарантийный талон на блендер, подтверждающий его приобретение и гарантийный срок.
  2. Документы, подтверждающие сдачу блендера в сервисный центр, например, квитанции об отправке или приемке техники.
  3. Ответ сервисного центра о невозможности ремонта блендера из-за отсутствия запчастей.
  4. Документы, подтверждающие оплату за блендер, например, чек или счет-фактуру.

На основании этих документов вы будете иметь основания требовать от продавца возврата полной суммы денег за блендер, так как продавец не исполнил свою обязанность по ремонту блендера в рамках гарантийного срока. Кроме того, вы можете обратиться в соответствующие контролирующие органы, если продавец откажется выполнять свои обязательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок и порядок его исполнения. 2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы