Проблема возврата: продавец не возвращает деньги за платье из-за экспертизы и ношения

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара, если он был возвращен по причине того, что он не подошел. Отсутствие явных следов использования товара не является достаточным основанием для отказа в возврате денежных средств. Поэтому, продавец обязан вернуть оставшуюся сумму, сохраняя полную цену платья. Если он не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в службу по защите прав потребителей или в судебные органы. В случае, если продавец заявляет о посылке товара на экспертизу, потребитель имеет право требовать проведения экспертизы в присутствии свидетелей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в налоговую инспекцию для получения консультации по защите прав потребителей и защиты прав в сфере торговли. Предоставьте им расписку, которую вы получили от продавца, а также любую другую документацию, связанную с этим вопросом. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Также, если данная ситуация привела к ущербу вашим правам или имуществу, можно написать заявление в полицию.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца в случае возврата товара надлежащего качества"
• Статья 121 Гражданского процессуального кодекса РФ "Исполнение решений суда и других органов"