Неисправный купленный телефон: продавец не возвращает деньги после 45 дней экспертизы

Здравствуйте. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, и требовать возмещения ущерба или замены товара, если экспертиза установила наличие производственного дефекта или иных неисправностей, не являющихся следствием Вашей действительной неправильной эксплуатации товара. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, Вам следует обратиться за защитой своих прав в суде.

Для решения данного вопроса, необходимо следующее:

1. Копия договора купли-продажи;
2. Копия акта приема-передачи товара;
3. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон выполнял свои функции;
4. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона на экспертизу;
5. Копия заключения эксперта;
6. Документы, подтверждающие тот факт, что продавец не выполнил своих обязательств в срок;
7. Письменные обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги.

С учетом указанных документов, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие экономические субъекты для защиты своих прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.