Отмена бронирования отеля в Санкт-Петербурге: когда тариф не возвратный и гостиница не возвращает деньги - советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в подтверждении бронирования было указано, что тариф не возвратный, то гостиница имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, если в бронировании были предусмотрены какие-либо условия в отношении отмены бронирования и возврата денежных средств, то гостиница должна их соблюдать. Если таких условий не было, рекомендуется связаться с гостиницей и попросить перенести бронирование на другой срок или изменить условия проживания. В случае, если гостиница отказывается выполнять ваши требования, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, однако, результат данного заявления зависит от многочисленных факторов и не гарантируется.

В данном случае, следует обратиться к тексту договора или условиям бронирования, чтобы узнать на каких условиях вы забронировали номер в отеле. Если в условиях было указано, что тариф не возвратный, то гостиница имеет право отказать вам возврату денежных средств при отмене бронирования.

Однако, если на момент бронирования были указаны условия позже измененного правительством РФ законодательства о защите прав потребителей (например, условие об отказе от возврата денег в случае семейных обстоятельств), то данные условия могут быть недействительными.

Если это не такой случай, то следует обратиться к гостинице и попросить о переносе бронирования на другое время или выбрать другой номер. В таком случае, гостиница может принять ваше предложение и только тогда вы сможете избежать потери денег. Если перенос или замена номера невозможна, то в этом случае гостиница может предоставить вам справку о том, что предоставление услуг было невозможно по вашей вине и что гостиница не в состоянии вернуть вам деньги, которые были уплачены за бронирование номера.

Если эти варианты не подходят, то вам следует обратиться за юридической помощью, чтобы выяснить, есть ли у вас правовые основания для возврата денег за бронирование.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств и условий бронирования отеля. Однако, основными нормами права, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут являться: - Гражданский кодекс РФ, статьи 420-422 о договоре проживания в гостинице и его расторжении; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-24 о правах потребителя при оказании туристических услуг и возврате денежных средств; - Постановление Правительства РФ от 18.11.2009 N 1055 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг", где содержатся правила оформления договоров на оказание туристических услуг и условия расторжения таких договоров.