Отмена бронирования в отеле в Нижнем Новогороде: букинг.ком снял деньги, но не возвращает их

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если были совершены определенные действия для бронирования номера в отеле, а затем было предъявлено уважительное основание для отказа от такого бронирования, то у Вас есть право на полный возврат оплаченных денежных средств. В данном случае, следует обратиться к отелю и Букинг.ком. с просьбой вернуть оплаченную сумму, а при отказе - обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с бронированием номера в отеле в Нижнем Новгороде, в котором должны быть указаны условия бронирования и правила отмены бронирования.
2. Документ, подтверждающий написание отказа от бронирования за 5 часов до заселения в отель.
3. Платежный документ (выписка со счета или копия квитанции) о снятии денег за бронирование номера на сайте Букинг.ком.
4. Контактная информация для связи с представителями отеля и сайта Букинг.ком, например, телефон, адрес электронной почты или сведения о юридических адресах.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отель и на сайт Букинг.ком с просьбой вернуть деньги за бронирование номера, сославшись на факт написания отказа от бронирования в срок, установленный договором. Если отель и сайт отказываются вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Статьи 779, 779.1 ГК РФ; статьи 1, 2, 6, 14, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".