Отмена бронирования отеля через Букинг: списание средств, возврат денег и возможность компенсации

Добрый день. В соответствии с условиями сервиса Букинг, если пользователь отменил бронирование в разрешенные сроки, то ему не должны начисляться штрафные санкции. Если отель не соблюдает правила букинга, то ответственность лежит на нем. Однако, в данном случае, изменение курса евро, а также комиссии банка за конвертацию могли повлиять на итоговую сумму возмещения. Поэтому, если вы считаете, что вам было начислено недостаточно компенсации, вы можете обратиться в сервис Букинг с требованием повышения компенсации.

Для решения вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие выполнение условий бронирования и отмены бронирования, подтверждение списания средств со счета Клиента, а также подтверждение перевода денежных средств на счет Клиента. По возможности, стоит также сохранить всю переписку между Клиентом и Букинг.ком на данную тему. Дополнительно, в соответствии с правилами использования сервиса Букинг.ком целесообразно обратиться в службу поддержки сервиса, чтобы решить вопрос в рамках установленных правил использования.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения", статья 466 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования", статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 15 Федерального закона "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", статья 306 Гражданского кодекса РФ "Обязательства при прекращении исполнения обязательств".