Бронирование отеля через букинг: условия отмены и штрафы

Как мне вернуть деньги за отель, если я бронировал его на невозвратный тариф два месяца до заезда, но из-за личных причин отменил бронь в тот же день, а оплата услуг не была произведена из-за отсутствия денег на карте дебетовой, и отель требует штраф за отмену в размере 100%, что возможно при их правилах?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ответственность за отмену бронирования и сумму штрафа следует определять на основании договора, заключенного между клиентом и отелем. Если данный договор не предусматривает обязанности оплаты штрафа при отмене бронирования за такой длительный период, то отель не вправе требовать оплаты штрафа. Однако, если договор предусматривает такую обязанность, то отель вправе предъявить требование о его оплате, несмотря на отсутствие денежных средств на дебетовой карте.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

  1. Копия бронирования отеля через букинг;
  2. Копия отмены бронирования с указанием даты и времени отмены;
  3. Документ, подтверждающий отсутствие денежных средств на карте дебетовой в момент попытки оплаты.

Ответ на вопрос, вправе ли отель требовать начисления штрафа в размере 100%, зависит от условий бронирования и отмены, указанных в договоре на оказание услуг. В случае, если в договоре была указана возможность отмены бронирования без штрафов в течение определенного срока, и если бронирование было отменено в пределах этого срока, то отель не имеет права требовать начисления штрафа в размере 100%. Однако, если договор не содержит таких условий или бронирование было отменено после истечения срока отмены без штрафов, отель вправе требовать начисления штрафа за неиспользованный номер.

Наличие блокировки карты дебетовой также может повлиять на возможность списания с нее денежных средств в случае наличия обязательства по оплате услуг отеля. В этой связи рекомендуется обратиться в банк, выдавший указанную карту, для уточнения возможных последствий блокировки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Наложение штрафа со стороны отеля при отмене бронирования является общепринятой практикой и регулируется договором между отелем и гостем.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 421 - 422 - правила о договоре об оказании услуг. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 32 - право потребителя отказаться от исполнения договора. 3. Правила бронирования на сайте букинга - правила отмены бронирования и штрафные санкции.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы