Как вернуть деньги за бронь отеля через букинг: пошаговая инструкция

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется отправить претензионное письмо по юридическому адресу гостиницы, предоставив в нем документальное подтверждение о бронировании и оплате, а также информацию о вашем заявлении на возврат оставшейся суммы и сроке ее возврата. Если в ответ на претензионное письмо не будет получен ответ или не будет достигнуто соглашение, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также следует иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, гостиницы обязаны вернуть потребителю оплаченные суммы в случае неиспользования его права на проживание.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы:

1. Копия бронирования отеля через букинг на три дня.
2. Копия договора на проживание в отеле или других документов, удостоверяющих условия проживания.
3. Копия письма, которое вы написали на управляющего о возврате оставшейся суммы со своими координатами и информацией о счете, куда перевести средства.
4. Документы, подтверждающие, что вы произвели оплату за проживание в отеле.
5. Корреспонденцию и любые другие доказательства, подтверждающие Ваши попытки связаться с отелем после отправки письма.

Поскольку вы уже пытались связаться с гостиницей и не получили ответа на свое письмо, вам понадобится составить претензионное письмо на юридический адрес гостиницы. В нем необходимо указать все факты и обстоятельства, связанные с проблемой и продемонстрировать вашу готовность решить эту ситуацию путем возврата неиспользованных денежных средств. В случае, если гостиница не ответит на ваше претензионное письмо или откажется в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд.

• Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Договор проживания"
• Статья 318 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору проживания"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца (исполнителя)"
• Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" (может применяться аналогично в отношении возврата денежных средств).