Как вернуть деньги за бронь отеля в Таллинне на Новый год: решение проблемы для клиенток

Здравствуйте! Если на сайте отеля указано, что забронированные номера не подлежат возврату, то это правило необходимо уважать. Однако, если в договоре на бронирование отеля были предусмотрены условия возможности отмены и возврата денег, то следует ознакомиться с ними и требовать выполнения данных условий. В случае отсутствия таковых условий в договоре, администрация отеля имеет право отказать в возврате денег при отмене бронирования.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора бронирования номера в Таллинском отеле на Новый год, если он был заключен.

2. Всю переписку, которая осуществлялась между вами и администрацией отеля. Это может быть электронная почта, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров и т.д.

3. Скриншоты или распечатки с сайта отеля, на котором указаны условия бронирования и правила отмены бронирования.

4. Иные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, такие как чеки об оплате брони номера, расходные документы, билеты и т.д.

Прежде чем принимать какие-либо решения в данном случае, следует ознакомиться с правилами бронирования и отмены бронирования номеров в данном отеле, которые были указаны на сайте. Если в этих правилах установлено, что бронь не возвращается, то владельцы отеля имеют право отказать вам в возврате денег. Однако, если вы считаете, что ваши права нарушены, обратитесь к юристу для получения квалифицированной юридической помощи.

В данном случае необходимо обратить внимание на условия бронирования, которые были приняты при подтверждении заказа. Если на сайте явно указано, что бронь не возвращается, то администрация отеля имеет право отказаться вернуть деньги. Однако, если условия бронирования не были адекватно и четко объявлены, и правила могут быть расценены как незаконные, то можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию и, при необходимости, защитить права в судебном порядке. В таком случае, документами, которые могут потребоваться, могут быть копии заказа и корреспонденции с администрацией отеля, скриншоты сайта с условиями бронирования и возможные другие доказательства того, что условия бронирования должны рассматриваться как незаконные.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 499 "Договор бронирования";

2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 25, 29, 35, 36, 37, 38;

3) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил оказания гостиничных услуг и работ";

4) Основные принципы законодательства об обязательствах и договорах, установленные в Гражданском кодексе РФ.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования"

Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Обязанности гостиницы по договору бронирования"

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Обязанности гостя по договору бронирования"

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 492 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства".