База через букинг: отмена бронирования и возврат денег - какие права у потребителя?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если условия договора предусматривают 100% предоплату и бронь является не возвратной, то по истечении срока бронирования деньги не подлежат возврату. Если гость переносил бронь несколько раз, но так и не воспользовался услугой, то срок давности для взыскания компенсации истек. В соответствии с законодательством РФ, исковая давность по требованию о возмещении убытков в связи с оказанием несвоевременной услуги составляет три года, если иное не предусмотрено законом или договором. Следовательно, право требовать возмещения убытков, возникших в связи с неоказанными услугами, утрачено в данном случае.

Для решения такого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор бронирования, заключенный между гостем и базой отдыха через букинг в 2016 году, чтобы установить условия бронирования и предоплаты.

2. Письменная переписка между гостем и базой отдыха, где обсуждаются вопросы отмены и переноса бронирования, чтобы определить, обсуждались ли условия возврата денег при отмене бронирования.

3. Свидетельства о переносе бронирования на другие даты.

4. Документы, подтверждающие, что гость не воспользовался услугами базы отдыха в течение срока действия бронирования.

5. Законодательные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей и исковой давности в Российской Федерации, которые могут быть применимы к данному случаю.

По данным, представленным в вопросе, база отдыха привела в исполнение договор бронирования и не была виновна в отсутствии гостя на месте. Кроме того, предоставленные гостем документы по бронированию подтверждают невозвратность предоплаты и возможность переноса бронирования при условии соблюдения срока действия бронирования. Таким образом, база отдыха не обязана принимать гостя и возмещать средства за услуги в данном случае, так как срок давности для подачи иска на возмещение прошел.

Статьи 295 и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 26 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут применимы для решения данного вопроса.