Отмена брони в отеле через букинг: возврат предоплаты при серьезной болезни заказчика

Здравствуйте! Согласно правилам бронирования на сайте букинга, Вам необходимо было внести предоплату в размере 30% на карту хозяина отеля, и уведомить отель о своих планах. При наступлении определенных обстоятельств, т.е. Вашей болезни, Вы не в состоянии сделать заказ в отеле и, соответственно, Ваша оплата должна быть возвращена. Если отель отказывается вернуть предоплату, не смотря на тяжелые обстоятельства, Вам необходимо обратиться в суд. При этом, необходимо иметь доказательства оплаты и письменную переписку с отелем, где их позиция ясно выражена. Надеюсь, мой ответ поможет Вам решить Вашу проблему.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора бронирования номера, подписанный Вами и отелем; 2. Копия чека об оплате предоплаты за бронирование номера на карту хозяина отеля, содержащий дату, сумму и реквизиты карты; 3. Медицинские документы, подтверждающие факт о постановке на официальный больничный лист с датой начала и продолжительностью лечения; 4. Копия письменного обращения к отелю с просьбой о возврате предоплаты в связи со сложившейся ситуацией, а также их ответ, если таковой имеется.

Будьте внимательны при подготовке и подаче документов. Рекомендую обратиться к юристу за консультацией и оказанием юридической помощи в данном вопросе.

Гражданский кодекс Российской федерации:

Статья 306. Договорная неустойка и штраф

Статья 317. Изменение и расторжение договора по инициативе одной из сторон

Статья 434. Договор оказания услуг

Статья 450. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства