Как вернуть предоплату за гостиницу при поздней отмене бронирования: администрация отказала, суд сослался на условия бронирования и Закон о защите прав потребителя.

В данном случае, правильность решения судьи зависит от того, какие конкретно условия были указаны при бронировании и оплате гостиничных услуг. Если условия предоставления гостиничных услуг содержат положение о возможности бесплатной отмены бронирования при определенных условиях, но не содержат положений о возможности удержания предоплаты при наличии документов, подтверждающих невозможность возврата, то позиция истца имеет законодательное обоснование и может быть признана судом. В любом случае, для уточнения ситуации необходима детальная проверка условий договора и принятых мер для возврата предоплаты.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или иная копия страницы бронирования на сайте booking, содержащей условия бронирования, в том числе условия предоплаты, правила отмены бронирования и размер штрафа за отмену;

2. Копия медицинских документов, подтверждающих невозможность поездки по состоянию здоровья;

3. Копии всех обращений в гостиницу (претензий) или другие доказательства об уведомлении гостиницы о невозможности поездки по состоянию здоровья.

Также может понадобиться договор или соглашение об оказании гостиничных услуг, если такой документ был составлен и подписан между заказчиком и гостиницей.

Важно отметить, что дальнейшие действия будут зависеть от конкретных обстоятельств дела и того, как был сформулирован вопрос на сайте. Также решение суда может быть обжаловано в вышестоящую инстанцию.

Закон "О защите прав потребителя" (статья 18), Правила предоставления гостиничных услуг (постановление Правительства РФ от 18.02.1997 № 108) и Гражданский кодекс РФ (статья 779, пункт 2).