Что делать, если заказанный паркет не был доставлен и продавец не предоставляет объяснения: нормы ГК РФ или закон о защите прав потребителя? Как определить условия договора поставки и в какой суд обращаться?

Здравствуйте. В данном случае к вашей претензии можно применить нормы ГК РФ и закон о защите прав потребителей. Однако, для того чтобы обратиться в суд, необходимо в первую очередь направить продавцу претензию с требованием устранения нарушений. Если продавец не согласен удовлетворить ваши требования - можно обратиться в суд по месту нахождения продавца. При этом следует учитывать, что в соответствии с условиями договора поставки товар должен быть поставлен после получения денежных средств на расчётный счёт организации-продавца. Если товар не был поставлен - вы можете потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса стоит обращаться к закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ.

В претензии следует ссылаться на нормы закона "О защите прав потребителей", например, статьи 18, 20, 22, которые регулируют обязательства продавца по поставке товара и права потребителя. Также стоит обратить внимание на условия договора поставки.

В случае невыполнения продавцом своих обязательств потребителю следует обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной продавцу за товар, а также возможных коммерческих расходов.

Учитывая, что продавец-юридическое лицо, а покупатель-физическое лицо, необходимо обратиться в суд общей юрисдикции. При этом следует иметь в виду, что сроки подачи иска ограничены законодательством, поэтому следует обратиться в суд в кратчайшие сроки.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующие положения: -Статьи 475-480 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договоров купли-продажи и поставки товаров; -Закон РФ "О защите прав потребителей", включая статьи 18, 29, 30, 32, 33, 38, 40 и 46; -Статьи 303-309 Гражданского процессуального кодекса РФ, касающиеся рассмотрения гражданских дел в судебном порядке; - Статья 15 Федерального закона "О розничной торговле", которая определяет порядок передачи товара покупателю.

С учетом факторов, описанных в вопросе, можно обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика (магазина).