Как вернуть деньги за ошибочное бронирование в отеле через Букинг: опыт клиента и практические рекомендации

Судя по описанию, возможно, что было допущено случайное бронирование номеров в отеле и через Букинг в один и тот же день на одни и те же даты. В данной ситуации, сначала стоит попытаться решить проблему мирным путем, т.е. связаться с представителями отеля и попросить вернуть деньги за те номера, которые были забронированы ошибочно. Если отель отказывается находить компромисс в данном вопросе, можно обратиться к юристу, который сможет помочь в данной ситуации. Если были совершены оплаты за данные забронированные номера, то возможно составление заявления о возврате денежных средств. Кроме того, если Букинг списал деньги за номера, которые были ошибочно забронированы, то необходимо обратиться к данным сервису и выяснить вопрос о возможности возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копии бронирований номеров в отеле и через Букинг на указанные даты.

2. Копию сообщения, отправленного в отель с описанием ситуации.

3. Данные о списании денег за номера и информация об оставшейся сумме.

4. Копии писем, написанных на адрес отеля, и ответов на них.

5. Скриншоты переписки с работниками отеля и Букинг.

6. Свидетельства о финансовых потерях (оплата штрафов за отмену номеров).

Чтобы разрешить ситуацию и вернуть деньги за номера или отменить их, можно обратиться в Роспотребнадзор, туристическую инспекцию или квалифицированного юриста. Они помогут разобраться в обстоятельствах и защитить ваши интересы. В данной ситуации возможно также обратиться в банк, через который была осуществлена оплата, и запросить возврат денег по причине неправомерного списания.

499 ГК РФ "Договор перевозки" 492 ГК РФ "Договор бронирования" Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1