Проблемы с клопами в отеле, забронированном через букинг.ком: как решить ситуацию и куда обратиться с жалобой?

Если у вас был подобный случай с турецким отелем, забронированным через букинг.ком, возможно, вы можете обратиться к адвокату на территории Российской Федерации для получения юридической помощи в данной ситуации. Подобная проблема может рассматриваться в рамках защиты прав потребителей и подлежит изучению конкретным специалистом в этой области. Возможно, можно обратиться в соответствующий надзорный орган или орган государственной власти для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия бронирования отеля через букинг.ком;
2. Копия чека об оплате за проживание в отеле;
3. Документы, подтверждающие факт нахождения в отеле (например, копии посадочных талонов);
4. Видео и фотоматериалы, подтверждающие наличие клопов в номере;
5. Заявление на имя администрации отеля о возмещении ущерба, который был причинен клиенту и его семье в связи с проживанием в номере с наличием клопов.
6. Результаты медицинского осмотра для подтверждения наличия укусов клопов и факта их пребывания именно в данном отеле.

Для того, чтобы обратиться с жалобой на отель и защитить свои права, можно обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста, который поможет составить и подать жалобу, защитит интересы клиента в суде и требования о возмещении ущерба, который был причинен. Также возможно обратиться к представителям букинг.ком в России для помощи в данном вопросе, если услуга была заказана через этот ресурс.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 23.