Отмена бронирования отеля из-за месячных дочери: как вернуть деньги за 12-летнего ребенка

"Как мне вернуть деньги за отмену бронирования отеля, если у моей 12-летней дочери начались месячные за сутки до заселения, хотя мы заранее забронировали гостиницу, а гостиница отказывается вернуть деньги, ссылаясь на условия бронирования?"

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, правила отмены бронирования и политика возмещения зависят от условий, установленных в контракте между гостиницей и клиентом. Если правила отмены бронирования не были согласованы при заключении контракта, то их условия должны быть установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если правила отмены бронирования не предоставляют возможности получить полный возврат денег, то гостиница может предложить возмещение в зависимости от условий контракта или соответствующих законодательных актов. Поэтому рекомендуется обратиться к условиям контракта или связаться с гостиницей, чтобы уточнить возможности отмены бронирования и получения возмещения средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

  1. Договор бронирования отеля или другой реквизит, подтверждающий факт бронирования номера в гостинице.
  2. Документы, подтверждающие возраст ребенка (например, свидетельство о рождении).
  3. Документы, подтверждающие начало месячных у дочери, если они есть (например, справка от врача).

На основании этих документов можно будет обратиться к гостинице с требованием о возврате денег за отказ от бронирования номера в полном объеме. В случае отказа гостиницы можно рассмотреть возможность написания претензии на возврат денег и дальнейшие юридические действия.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены в соответствии с условиями контракта между клиентом и гостиницей. В данном случае, если контракт содержит условия о штрафах за отмену бронирования, то гостиница вправе удержать определенную сумму при отмене бронирования. Также, решение данного вопроса может быть основано на положениях Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 432 "Договор безвозмездного пользования имуществом" и статьи 779 "Договор проживания гостя в гостинице".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы