Отмена бронирования отеля: возврат предоплаты и права потребителя в РФ

Добрый день! Ответ на ваш вопрос таков:

1. При наличии услуг отмены бронирования "супер строгие", которые предоставляют возможность бесплатной отмены бронирования за 90 дней, вы вправе отменить бронирование и потребовать возврата предоплаты в полном объеме.

2. Сослаться на нормы законодательства РФ, которые регулируют этот вопрос, можно на статьи 778, 782, 783 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок изменения и расторжения договоров, а также на Постановление Правительства РФ от 02.05.2006 № 218 «Об утверждении Правил оказания услуг по предоставлению мест в гостиницах и иных средствах размещения».

3. В своей претензии вы можете указать на соответствующие нормы законодательства РФ и перечислить доводы, почему администрация сервиса бронирования необоснованно отказала в возврате предоплаты.

Надеюсь, данная информация поможет вам решить вашу ситуацию.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор на бронирование отеля через сервис бронирования; 2. Условия бронирования, в которых указаны правила отмены бронирования и возврата денежных средств; 3. Расшифровка услуг, предоставляемых отелем.

Относительно возврата предоплаты следует обращаться к условиям бронирования, которые были оговорены при заключении договора, а также к законодательству РФ. Если услуги отмены бронирования были указаны как "бесплатно за 90 дней", а с момента бронирования прошло менее 90 дней, то вы имеете право на возврат денежных средств.

Отказ сервиса бронирования следует рассмотреть в свете условий бронирования и требований законодательства. В случае, если отказ не обоснован, вы можете написать претензию, в которой укажете фактические и юридические аргументы, подтверждающие ваше право на возврат денежных средств. Кроме того, в претензии следует указать ссылки на соответствующие нормы законодательства РФ, которые подтверждают ваше право на возврат денежных средств.

Статьи, на которые можно ссылаться в данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат предоплаты при невыполнении условий договора"
2. Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор платного оказания услуг"
3. Пункт 2 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на досрочное расторжение договора"