Возврат 10% предоплаты за тур: права потребителя и условия бронирования

Приветствую!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если между Агентством и Клиентом не было заключено договора, то Клиент имеет право потребовать вернуть предоплату, уплаченную при оформлении заказа, если заказ был отменен по любым причинам, дающим Клиенту право на расторжение договора. Однако стоит отметить, что в случае если при оплате были уплачены какие-либо комиссии и иные расходы, Агентство может удержать их из суммы предоплаты при ее возврате.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов:

1. Квитанция или договор на внесение предоплаты, удостоверяющий факт ее произведения.

2. Доказательства того, что оператор назвал Вам завышенную стоимость тура, по сравнению с другими операторами.

В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время до ее начала, при условии компенсации исполнителю расходов, понесенных им в связи с подготовкой к исполнению договора.

В данном случае, возврат 10% должен производиться оператором в срок не более чем в 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже";
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на изменение или расторжение договора купли-продажи";
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования";
• Пункт 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".