Отмена бронирования в отеле: возможна до 18:00, но могут быть штрафы за отмену после этого времени. Картой оплатить 2 номера по тарифу для друзей и родных за 12000. Возможно, потребуется узнать права отеля на требование денег.

Если условия бронирования предусматривали бесплатную отмену до 18:00, и Вы позвонили в 18:30, то правила бронирования были нарушены, и вам могут взимать штраф за отмену. Право на взимание штрафа за нарушение условий бронирования обычно оговаривается в договоре с условиями бронирования, которые вы принимали при бронировании номера. Если у вас не хватает денег на оплату штрафа, то отдел бронирования может обратиться к лицу, на имя которого была сделана бронь, с просьбой предоставить карту с необходимым количеством средств. В таком случае будет полезно обратить внимание на договорные условия и проверить, были ли они нарушены, а также возможность договориться с отделом бронирования об уменьшении штрафа или переносе даты проживания.

В данной ситуации необходимы документы, подтверждающие наличие забронированных номеров в отеле, с указанием условий бронирования и правил отмены бронирования. Также могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие, что забронированные номера были оплачены или зарезервированы с использованием карты настоящего вопрошающего или его друга.

По законодательству Российской Федерации, если условия предоставления услуги являются несправедливыми для потребителя, потребитель вправе требовать изменения или отказа от них. Если согласно условиям бронирования бесплатная отмена бронирования возможна до 18:00, то отказ в бесплатной отмене бронирования после указанного времени является несправедливым для потребителя.

Ответственность за оплату штрафа может возложиться либо на лицо, которое является официальным заказчиком услуги, либо на лицо, на которое оформлена бронь. В данном случае, если приятель вопрошающего оплачивал заказ, то возможно, что на него будет возложена ответственность за оплату штрафа.

При возникновении спорной ситуации рекомендуется обратиться в отдел бронирования отеля для дополнительного объяснения правил и условий оказания услуги. Если неудача прошла, можно письменно обратиться в управление по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 307 ГК РФ "Договор проживания в гостинице или аналогичном предприятии";

Статья 417 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств";

Статья 786 ГК РФ "Штрафные санкции".

Также могут быть применимы соответствующие пункты правил бронирования и проживания в отеле, предоставленных конкретной гостиничной сетью.