Требование возврата денег за бронь в отеле в Москве по невозвратному тарифу в связи с пандемией: порядок действий и законы

По законодательству Российской Федерации, право потребителя отменить бронь номера при отсутствии уведомления об иной дате размещения регулируется статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если вы отменили бронь в связи с объявлением пандемии, то это является обстоятельством непреодолимой силы, которое нельзя было предвидеть и предотвратить. Поэтому вы вправе требовать возврата оплаченных денежных средств за номер. Для этого вам необходимо обратиться в отель с просьбой о возмещении стоимости брони и указать, что вы отменили бронь в связи с объявлением пандемии. Если отель отказывается выплатить денежные средства, вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор бронирования номера с отелем. Важно, чтобы в договоре были указаны условия отмены брони и ее возможности.

2. Доказательства того, что Вы отменили поездку в связи с объявлением пандемии и введением режима повышенной готовности, например, ссылки на постановления мэра Москвы и другие официальные документы.

3. Если оплата за бронь была произведена, то квитанция об оплате.

Ссылаться в своих действиях можно на следующие законодательные акты:

• Закон РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым потребитель имеет право на возврат оплаченной за товар (услугу) суммы в случае, если услугу не предоставили по вине продавца (в случае с бронированием номера в отеле - по вине отеля).

• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил оказания услуг гостиничного хозяйства в Российской Федерации", где указано, что гостиничный оператор обязан предупреждать гостя о порядке отмены бронирования.

В случае возникновения спорного вопроса, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате оплаченной за бронь суммы, ссылаясь на законодательные акты, касающиеся данного вопроса.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": статья 32, часть 1; статья 16.2.

Статья 32, часть 1 гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения, уплатив продавцу расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.

Статья 16.2 определяет порядок исчисления стоимости услуг, не оказанных в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Для требования возврата денег за бронь необходимо обращаться в отель, ссылаясь на указанные статьи Закона "О защите прав потребителей" и цивильного кодекса Российской Федерации.