Возврат авиабилетов по невозвратному тарифу при пандемии: инструкция

В соответствии с Федеральным законом "Об авиации" и другими нормативными актами Российской Федерации, в случае отмены рейса или изменения его времени отправления более чем на 2 часа, пассажиру должна быть предоставлена возможность вернуть стоимость авиабилета или перебронировать билет на другой рейс. Однако, если билет был приобретен по невозвратному тарифу, то у пассажира нет права на возврат денежных средств.

В связи с введением режима повышенной готовности в связи с коронавирусной инфекцией и закрытием границ для въезда и выезда граждан Российской Федерации, можно обратиться к авиакомпании или агентству, у которых были приобретены билеты, с просьбой рассмотреть возможность возврата денежных средств. Некоторые авиакомпании и агентства признавали возможность возврата денежных средств в связи с коронавирусом, но это может быть не применимо к билетам по невозвратному тарифу. Также рекомендуется обратиться в Росавиацию или Минпотребсоюз с запросом о процедуре возврата стоимости авиабилетов при отмененных рейсах в период действия режима повышенной готовности.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Копия авиабилетов или электронных билетов.

2. Копия документа, удостоверяющего личность пассажира, на которого были выписаны билеты.

3. Справка или иной документ от авиакомпании, подтверждающий отмену или задержку рейсов на указанные в билетах даты из-за коронавируса.

4. Документы, подтверждающие оплату билетов, например, выписку из банковской карты или квитанцию об оплате.

5. Заявление о возмещении стоимости билетов, содержащее все необходимые сведения и обоснование вашего требования.

6. Иные документы, которые могут быть запрошены в конкретной ситуации для урегулирования данного вопроса.

Необходимо также учитывать, что процедура возврата денежных средств за билеты может зависеть от политики конкретной авиакомпании и типа билетов. Я рекомендую вам обратиться к авиакомпании, у которой были куплены билеты, для получения подробной информации об условиях и процедуре возврата.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" Статья 779 Гражданского кодекса РФ Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 N 430 "Об установлении временного порядка возврата денежных средств за приобретенные туры и (или) авиабилеты, отмененные в связи с введением ограничительных мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"