Не могу вылететь из-за болезни ребенка: возврат билета по невозвратному Эконом тарифу - возможен ли он?

Могу ли я получить возврат средств за невозвратный Эконом билет, если я не могу вылететь из-за болезни ребенка? Может ли авиакомпания отказать в возврате средств, если больничный не на пассажира их компании, а его ребенка? Что делать, если авиакомпания не согласна на возврат средств и мне придется компенсировать эти расходы работодателю из личного кармана?

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно стандартным правилам авиаперевозок, европейским регулятивным актам и законодательству Российской Федерации, авиакомпания не может отказать в возврате оплаченной суммы за услугу перевозки пассажира, если отмена связана со здоровьем ребенка пассажира. Авиакомпания должна понимать, что такие обстоятельства являются непредвиденными и не зависят от пассажира. В данной ситуации рекомендуется обратиться к авиакомпании и просить возврат денежных средств за оплаченную услугу, предоставив все необходимые медицинские документы, подтверждающие болезнь ребенка. Если авиакомпания не согласна вернуть деньги, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1) Копия билета и квитанции об оплате; 2) Документы, подтверждающие болезнь ребенка, например, медицинские заключения или справки; 3) Копия договора на командировку с работодателем.

Согласно правилам перевозчика, услуги, предоставленные по невозвратному тарифу, не подлежат возврату. Однако, если причиной отмены перелета стала болезнь пассажира или его близких родственников (в данном случае - ребенка), то возврат возможен при наличии соответствующих документов.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к авиакомпании с просьбой о возврате средств, предоставив необходимые документы. Если авиакомпания продолжит отказываться, то можно обратиться в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба судебных приставов, для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 828 Гражданского кодекса Российской Федерации - возврат продавцом денежных средств, полученных за неоказанную услугу или ненадлежаще оказанную услугу.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Положения Правил осуществления воздушного транспорта в Российской Федерации в части правил осуществления воздушной перевозки пассажиров и багажа, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 (в редакции от 20.07.2018) - права пассажиров на возмещение затрат в случаях, предусмотренных данными Правилами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы