Возврат невозвратных авиабилетов: кейс с компанией Победа. Как вернуть деньги при отмене по причине болезни?

Согласно законодательству Российской Федерации, если пассажир отказывается от перевозки по причине, не зависящей от перевозчика, в том числе по медицинским показаниям, ему необходимо сообщить об этом перевозчику, чтобы вернуть часть стоимости билета. В данном случае, пассажир своевременно уведомил авиакомпанию о своём отказе от вылета и предоставил необходимые документы. Если авиакомпания не выполнила свои обязательства по возврату денежных средств в течение установленного срока (в данном случае, 90 дней), пассажир вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется проконсультироваться со специалистом в данной области.

Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на вынужденный возврат денежных средств;
2. Больничный лист;
3. Маршрут-квитанцию электронного билета;
4. Доказательства, подтверждающие отправку документов на юридический адрес компании ООО "Победа", такие как номер почтового отправления и опись вложений.

Также следует обратиться в компанию ООО "Победа" с запросом о причинах задержки возврата денежных средств и просьбой ускорить процедуру рассмотрения заявления на возврат. Если компания не реагирует на Ваш запрос или отказывается выполнять свои обязательства, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, соответствующей юстиции будет суд общей юрисдикции либо арбитражный суд в зависимости от суммы и источника возникшего спора.

Статьи, которые применимы в этом случае: статья 32 "О защите прав потребителей", статья 782 "Гражданский кодекс Российской Федерации" об обязательствах продавца возместить покупателю стоимость товара, если покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи или выявляется недостаток товара, статья 14.31 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" в случае нарушения прав потребителя.