Как получить возмещение при отмене рейса из-за болезни: советы и инструкции для покупателей авиабилетов

Здравствуйте! Я отвечу на ваши вопросы.

1) Чтобы определить, является ли болезнь внезапно наступившей, необходимо знать, когда было предполагаемое время вылета. Если в соответствии с расписанием вылет был запланирован на 28.12.2018 в 5.55 утра, то по мнению судов и консультаций Министерства транспорта РФ в таких условиях болезнь, начавшая проявляться 27.12.2018, может быть признана внезапно наступившей. Однако, окончательное решение может принять только суд.

2) Для возврата денежных средств необходимо предоставить оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на дату вылета. Больничный лист является подтверждением факта болезни и может быть использован в качестве основания для возврата денежных средств, если выполнены другие условия.

3) Если возврат денежных средств будет осуществлен, то деньги вернут за оба направления.

Обращаю внимание, что приведенная информация не является юридической консультацией и не взыскательной. Чтобы получить конкретную правовую помощь, необходимо обратиться к лицензированному юристу.

1) В соответствии с пунктом 3 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации болезнь должна быть внезапной, то есть возникнуть внезапно и повлиять на возможность исполнения обязательств по договору. В данном случае, если Вы обратились в поликлинику в день перед вылетом, то это может быть расценено как внезапное ухудшение здоровья, если будет предоставлена соответствующая медицинская справка. Однако конечное решение будет принимать авиакомпания на основании представленных документов и внутренних политик и правил компании.

2) Больничный лист может быть использован как основание для возврата денежных средств только при представлении сопутствующих документов - медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета, которая должна быть выдана заказчиком медицинских услуг соответствующего уровня и иметь лицензию.

3) Если возврат будет осуществлен, то согласно пункту 10.4 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов авиакомпании "Победа", пассажир имеет право на возврат стоимости билета, за исключением налогов и сборов, при условии, что запрос был подан не позднее чем за три часа до запланированного времени вылета. Если возврат будет подан после запланированной даты вылета, то стоимость возвращается только за место, не использованное пассажиром.

1) Статья 1079 Гражданского кодекса РФ - о последствиях невыполнения договора перевозки пассажира, если пассажир не явился на посадку в запланированный срок; 2) Статья 782 Гражданского кодекса РФ - о возврате денежных средств в случаях изменения обстоятельств; 3) Статья 1036 Гражданского кодекса РФ - об ответственности перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке пассажиров и багажа.