Как получить компенсацию от авиакомпании Pобеда при отмене рейса и опоздании на посадку: практические советы

Согласно законодательству Российской Федерации, авиаперевозчик вправе забрать билет на рейс, если пассажир не является на посадку до окончания процедуры регистрации и оформления багажа. При этом авиаперевозчик обязан уведомить пассажира о таком решении, а также возместить стоимость билета, если таковая предусмотрена условиями договора.

Однако, судя по описанию Вашей конкретной ситуации, прошли процедуру регистрации и зеленую зону и были на месте на посадку, но опоздали на 1,5 минуты. Таким образом, Вам следует обратиться к авиаперевозчику за возмещением стоимости билетов или перебронированием на другой рейс в соответствии с условиями договора.

Если Вы предупредили авиаперевозчика о том, что на обратном рейсе Вы полетите и это было зафиксировано, то компания не должна отменять Ваши билеты на этот рейс. Однако, необходимо проверить точные условия договора с авиакомпанией, чтобы определить, возможно ли предъявить претензии и защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию билетов на рейсы туда-обратно, которые Вы приобрели у авиакомпании "Победа".
2. Копию уведомления, которое Вы направили авиакомпании "Победа" о том, что Вы полетите на обратном рейсе.
3. Копию ответа авиакомпании "Победа" о том, что Ваши билеты на обратный рейс были аннулированы и требуется приобретение новых билетов.

Согласно пункту 3.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и груза авиакомпании "Победа", если пассажир не явится на рейс до времени закрытия регистрации на рейс, его билет может быть аннулирован. Однако, если вы уведомили авиакомпанию "Победа" о том, что на обратном рейсе вы все еще собираетесь полететь, то авиакомпания не должна была аннулировать ваши билеты.

Если авиакомпания отказывается предоставлять вам услуги, связанные с уже приобретенными билетами на рейс, рекомендуется обратиться к авиакомпании с требованием о предоставлении возможности выполнения полета по данному маршруту или предоставления возможности приведения вашего маршрута в соответствие с новыми обстоятельствами Вашей поездки. Если эти меры не дадут результатов, можно обратиться в органы государственного контроля (например, Министерство транспорта Российской Федерации) для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства перевозчика; 2. Статья 1077 Гражданского кодекса Российской Федерации - время посадки воздушного судна; 3. Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 104 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом". 4. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2007 N 726 "Об утверждении Правил оказания перевозочных услуг в воздушном транспорте и о порядке заключения договора на перевозку пассажиров и багажа воздушным транспортом".