Что делать, если авиакомпания Победа отказала вернуть деньги за билеты по причине болезни: советы и рекомендации

Здравствуйте! Отказ авиакомпании Победа в возврате денежных средств за билеты по причине болезни является нарушением прав потребителя. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, если он не согласен с решением авиакомпании. Для этого необходимо собрать доказательства нарушения прав потребителя со стороны авиакомпании, такие как переписка и предоставленные документы, включая справку о болезни. Также рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав.

Для решения данной ситуации, необходимые документы могут варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как: условия билета, правила авиакомпании, место приобретения билета и т.д. Однако, в целом, необходимо обращаться к правилам перевозчика, чтобы узнать, какие документы они могут запросить и какие требования они устанавливают.

Если авиакомпания продала билеты согласно правилам перевозки, и вы не можете принять рейс, то следует обратиться к авиакомпании и запросить возврат средств. Обычно, для получения возврата необходимо предоставить оригиналы билетов и, возможно, дополнительные документы, подтверждающие причину неиспользования билетов, такие как медицинские документы или документы, подтверждающие изменение планов поездки.

Если авиакомпания отказывается возвратить деньги, несмотря на предоставление необходимых документов, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих интересов. Однако, в этом случае, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для предоставления консультации и помощи в оформлении необходимых документов и подготовке к судебному процессу.

ст. 14.6 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "О защите прав потребителей"

ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ст. 1078 Гражданского кодекса Российской Федерации