Что делать, если авиакомпания отменила невозвратные билеты? Возврат денег или ваучер на тот же срок? Как защитить свои права?

Здравствуйте! Как правило, в таких случаях, когда рейсы авиакомпаний отменяются по причине обстоятельств непреодолимой силы (например, пандемия), билеты не возвращаются, а также не возмещается стоимость билета. Однако, в данной ситуации вы имеете право потребовать, чтобы авиакомпания предоставила вам ваучер на стоимость билета +10% на срок, который будет удобен для вас, а не только до 31 декабря 2020 года. Если авиакомпания откажется от этого требования, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, в данной ситуации не стоит принимать поспешных решений и необходимо взвесить все аспекты, прежде чем оформлять ваучер или предъявлять иски в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Копию билетов, где указывается дата и время вылета, направление и стоимость.
• Уведомления об отмене рейсов, в которых содержится информация о причинах отмены, предлагаемых вариантах замены билетов или выплаты компенсации.
• Копию ответа авиакомпании на запрос о возврате денежных средств или выплаты компенсации.

Согласно условиям перевозки пассажиров, авиакомпания имеет право предоставить вам новые билеты на альтернативные даты или выплатить вам компенсацию за отмену рейсов. Однако, если вы не согласны с предложенными вариантами, у вас есть право потребовать возврата денежных средств за приобретенные билеты.

В случае, если авиакомпания не согласна выплатить вам полный возврат денежных средств за билеты, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или подать в суд на авиакомпанию. Однако, результаты такого судебного разбирательства зависят от ряда факторов, включая доказательства производства авиакомпанией при перевозке пассажиров и правильности условий перевозок, установленных в ваших билетах.

Если вы все же решите оформить ваучер, убедитесь, что срок его действия адекватен и вы можете воспользоваться им в удобное для вас время. Тщательно изучите условия его использования.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 19, статья 20. Закон РФ "О воздушном транспорте" статья 117. Гражданский кодекс РФ статья 309. Также могут применяться и другие нормативные акты в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая.