Отмена рейсов и невозвратные билеты через Уральские авиалинии: получение сертификата или возврат средств в соответствии с постановлением Правительства РФ. Возможность оспорить действия авиакомпании.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены авиарейса, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или оказание ему помощи в обеспечении перелета по альтернативному маршруту. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, пассажир может обратиться в организацию-арбитр, в Роспотребнадзор или в суд. Однако перед отправкой жалобы необходимо основательно изучить условия договора авиаперевозки, поскольку в нем могут быть прописаны ограничения на возмещение убытков при отмене рейса. Отправление заявления в полицию, как вы понимаете, в данном случае не является эффективным решением, поскольку это не криминальное, а гражданское дело.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить авиакомпании "Уральские авиалинии" следующие документы: 1. Копию билетов, квитанций или других документов, подтверждающих оплату перевозки и ее условия. 2. Сообщения от авиакомпании об отмене рейса. 3. Любую другую корреспонденцию между вами и авиакомпанией, если таковые имеются.

Также вам следует обратиться к авиакомпании письменно с требованием вернуть средства за неоказанные услуги. Если авиакомпания не ответит или будет отказывать вам в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобой на действия авиакомпании.

Относительно вопроса о мошенничестве и возможности написать заявление в полицию, необходимо оценить конкретную ситуацию и наличие состава преступления. В данном случае, скорее всего, нет оснований подозревать авиакомпанию в мошенничестве, поскольку информация об условиях билетов была указана при покупке. Однако, если у вас есть дополнительная информация о действиях авиакомпании, которые могут свидетельствовать о мошенническом намерении, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Пункт 1 статьи 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 429 и 430 Гражданского кодекса РФ, а также Постановление Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.