Купить билеты на авиалинии и отдохнуть в Сочи, отмена путевок в связи с коронавирусом и возврат денег за билеты

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если авиакомпания переносит рейс на другую дату без согласия пассажира, то пассажир вправе отказаться от перевозки и потребовать возврата стоимости билета. В данной ситуации, если пассажир не согласен с переносом рейса на "Уральских авиалиниях" и желает отказаться от перевозки, ему следует обратиться в авиакомпанию с требованием вернуть стоимость билета в полном объеме. Однако, стоит учитывать, что каждая авиакомпания имеет свои правила возврата билетов, поэтому следует ознакомиться с условиями приобретения билетов и правилами авиакомпании "Уральские авиалинии". По поводу билетов на рейс "Победы", следует также ознакомиться с условиями возврата, указанными в сообщении об отмене рейса, и обратиться в авиакомпанию с просьбой вернуть стоимость билета.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть действующее законодательство Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", пассажир, приобретший авиабилет для выполнения перевозки, имеет право на возврат стоимости билета или замену билета на другой период по своему выбору, если перевозка не была выполнена (статья 23). При этом, в случае отмены авиарейса, перевозчик обязан незамедлительно уведомить пассажира о такой отмене и предоставить ему возможность выбрать один из вариантов: замена билета на другой период или возврат денежных средств (пункт 7 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом).

Следовательно, в данном случае пассажир может обратиться к перевозчику "Уральские авиалинии" с запросом на возврат стоимости билета, поскольку перевозка не может быть выполнена в связи с закрытием пансионатов в Сочи. При этом, следует обратить внимание на условия приобретения билета, возможно, в них были указаны дополнительные ограничения или требования. Что касается обратного билета в авиакомпании "Победа", то следует обратиться в службу поддержки авиакомпании с претензией на возврат денежных средств. В случае если авиакомпания не отвечает на претензию, пассажир может обратиться в Росавиацию или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
• Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при заключении договоров на оказание услуг"
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя в случае отказа от исполнения договора"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 N 635 "Об установлении временного ограничения на въезд в Российскую Федерацию и транзит через территорию Российской Федерации гражданам иностранных государств и лиц без гражданства в связи с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"

Согласно указанным статьям, пассажир имеет право на отказ от выполнения договора перевозки в случае если продавец не смог выполнить свои обязательства. В данном случае, так как пансионат закрыт в связи с коронавирусом, путевка не может быть предоставлена, а следовательно, обнаружились обстоятельства, исключающие возможность исполнения договора.

Также, согласно Закона о защите прав потребителей, пассажир вправе в случае отмены рейса требовать полного возмещения убытков, в том числе стоимости билетов и компенсации морального вреда.

Отмена рейса авиакомпанией и закрытие пансионата достаточная основания для требования возврата денег за билеты.

В связи с временным ограничением на въезд и транзит через территорию Российской Федерации, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 N 635, можно использовать данное обстоятельство в качестве дополнительного аргумента в интересах пассажира.