Возврат денег за путевку в санаторий: возможен ли срок до 6 месяцев? | История заявления в связи с коронавирусом

Сроки возврата денежных средств за неиспользованные туристические услуги, в том числе за путевки в санатории, регулируются правилами, установленными туроператором и/или санаторием. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в отсутствие заключенного между сторонами договора (например, определение сроков возврата денег), срок возврата денег должен быть разумным и не должен превышать 10 дней, если иное не предусмотрено законодательством, договором или правилами предоставления услуг. Однако, если туроператор и/или санаторий вследствие объективных причин не в состоянии выполнить свои обязательства в установленный законодательством срок, они могут запрашивать дополнительное время на возврат денег. В данном случае рекомендуется обратиться к туроператору и/или санаторию и запросить дополнительную информацию о сроках возврата денег в связи с возникновением чрезвычайных обстоятельств, связанных с распространением коронавируса.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора с туроператором о приобретении путевки в санаторий. 2. Заявление об отмене брони и возврате денег, отправленное представителю туроператора. 3. Ответ представителя туроператора о возможности возврата денег в срок до шести месяцев.

В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обязан вернуть деньги за неиспользованные услуги в течение 10 дней со дня получения заявления об отмене брони. Таким образом, срок возврата денег в шесть месяцев превышает установленный законодательными актами и может являться нарушением прав потребителя туристических услуг.

Я рекомендую обратиться к туроператору с требованием вернуть деньги за путевку в санаторий в соответствии с законодательными требованиями в кратчайшие сроки, указав прямые ссылки на соответствующие статьи Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В случае отказа туроператора рекомендуется обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление об отмене брони путевки в санаторий, подписанное и датированное заявителем.

2. Договор с туроператором на оказание туристических услуг и его копия.

3. Письменные ответы от туроператора на заявление об отмене брони и возврате денег.

4. Электронные квитанции или документы, подтверждающие оплату туристических услуг.

Кроме того, необходимо учитывать действующее законодательство в отношении возврата денег за туристические услуги. Если договор с туроператором имеет правила, установленные законодательством о защите прав потребителей, то срок возврата денег может быть ограничен, и ни в коем случае не должен превышать четырехнедельную рамку. Тем не менее, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы точно определить правовой статус оспариваемых отношений и принять дополнительные меры к защите своих прав.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор путешествия" Статьи 432, 433, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученной оплаты за некачественный товар (работу, услугу)". Пункт 2 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Сроки рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы", а также статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя расторгнуть договор на оказание услуг и требование возврата уплаченной за них денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения услуги". В соответствии со статьей 32, если договор на оказание услуг (в том числе и путевки) расторгнут по инициативе потребителя, то предприятие обязано вернуть потребителю уплаченную денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления соответствующего требования о возврате денег. Право на установление более длительных сроков возврата денежных средств не предусмотрено законодательством.