Невозвратные билеты на авиапоездку: возможна ли возврат денег и правомерны ли действия авиакомпании?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретные условия возврата билетов для авиакомпаний могут быть определены компанией самостоятельно. Однако, если возврат невозможен, авиакомпания должна была уведомить об этом пассажиров перед покупкой билетов. Если авиакомпания не уведомляла пассажиров о том, что билеты невозвратные, то у пассажиров есть право на возврат денежных средств, за вычетом штрафа, если такой был указан в билете. Если же авиакомпания выполняла необходимые уведомления заранее, то действия авиакомпании являются законными, и пассажиры не имеют право на возврат денежных средств за билеты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию билета, а также ознакомиться с условиями договора купли-продажи билетов на перевозку пассажиров и багажа авиакомпании Люфтганза. Возможно, в таких условиях указывается, что определенные билеты являются невозвратными. Однако, если эта информация не указана или она предоставлена неясно, то пассажир вправе на требование возврата денежных средств за приобретенный билет до вылета.

В случае отказа авиакомпании в возврате денежных средств, рекомендуется обратиться к специалистам, занимающимся защитой прав потребителей. Также можно подать жалобу в Росавиацию, которая отслеживает соблюдение авиакомпаниями прав пассажиров.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора перевозки.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия договора перевозки, в том числе о порядке изменения перевозки или ее расторжения.

Статья 1075 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности перевозчика по договору перевозки.

Статья 1039 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства перевозчика при отказе от договора перевозки.