Покупайте билеты на рейс до Москвы, получайте возмещение за отмены рейсов и запросы на возврат денег в авиакомпании

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 19.03.2020 N 363 "Об утверждении Правил предоставления услуг по перевозке пассажиров внутренним воздушным транспортом в период временного ограничения на въезд на территорию Российской Федерации и выезд из Российской Федерации" в случае отмены рейса в связи с обстоятельствами, не зависящими от пассажира, авиаперевозчик обязан вернуть ему стоимость билета или предоставить альтернативный рейс. В данном случае авиакомпания не имеет права предлагать ваучер на перелет и откладывать возврат денежных средств на 3 года, если билеты были приобретены до 18 марта 2020 года. Таким образом, поступок авиакомпании неправомерен, и вам следует настойчиво требовать возврата денежных средств за билеты.

Для разрешения данного вопроса, вам следует подготовить следующие документы: 1. Копию квитанции об оплате билетов; 2. Копию электронного билета; 3. Копию письма запроса возврата денежных средств.

На основании этих документов вы можете обратиться в авиакомпанию с требованием возврата денежных средств за приобретенные билеты. На сегодняшний день действительно было принято постановление № 991 от 6 июля 2020 года, согласно которому авиакомпании могут возвращать деньги за авиабилеты с вылетом с 1 января по 31 декабря 2020 года со стороны Росавиации только после 3-х лет с момента отмены рейса. Однако, данное постановление применяется только к билетам, которые были куплены в период с 18 марта по 1 мая 2020 года. Если вы приобретали билет в феврале и рейс был назначен на 6 мая, то данное постановление на вас не распространяется. Поэтому, авиакомпания должна вернуть вам деньги за приобретенный авиабилет. В случае отказа, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статья 354.32 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о порядке возмещения при отмене или задержке рейса авиационной организацией воздушной перевозки;

Статья 1057.4 ГК РФ - о правах пассажира при отмене авиарейса в связи с изменением обстоятельств;

Статья 14.6 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств при отмене услуги/товара;

Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 № 375 "Об установлении временного порядка возврата денежных средств за приобретенные билеты наземного и водного транспорта" - о правах пассажиров на возврат денежных средств.

Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с обеспечением устойчивого функционирования транспортной отрасли в условиях распространения новой коронавирусной инфекции" - регулирует вопросы возврата денежных средств в связи с отменой транспортных услуг в период с 18 марта по 1 мая 2020 года включительно, и не применим к данному случаю, так как билеты были приобретены в феврале.