Как получить компенсацию за отмену рейсов авиакомпании: правовые акты, расходы и подтверждение отмены

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами перевозок пассажиров, авиакомпания обязана предоставить альтернативные варианты перелетов или компенсацию расходов, связанных с отменой рейса. В данном случае, поскольку альтернативных вариантов перелета не было предложено, вы можете рассчитывать на возмещение расходов, связанных со срывом поездки, таких как расходы на оформление визы, страховка, бронь гостиниц.

Для составления претензии в адрес авиакомпании вам следует ссылаться на Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Правила перевозок пассажиров и багажа.

Что касается подтверждения отмены рейсов, рекомендуется получить подтверждение от авиакомпании, например, в виде официального письма или электронного сообщения.

Для решения вопроса о компенсации расходов, связанных со срывом поездки, необходимо обратиться с претензией в авиакомпанию и ссылаться на Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", а также на Постановление Правительства РФ от 19.04.2017 № 412 "О порядке возмещения затрат пассажирами на транспортное обслуживание при отмене (серьезной задержке) регулярных и чартерных авиарейсов и отказе в посадке в воздушное судно".

Для подтверждения отмены рейсов необходимо запросить у авиакомпании официальное подтверждение отмены рейсов в письменной форме или электронной форме с указанием причин отмены. Если получено сообщение только от посредника, следует запрашивать подтверждение от авиакомпании напрямую.

Статьи закона, применяемые для решения этого вопроса, включают:

• Статья 1079 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность исполнителя (в данном случае авиакомпании) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора перевозки;
• Постановление Правительства РФ от 19.04.2011 № 241 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским электрическим транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 28 февраля 2005 г. № 31 (в ред. приказов Минтранса России от 31 декабря 2007 г. № 255, от 16 августа 2010 г. № 184)", которое содержит требования к порядку перевозки пассажиров и багажа, а также правила компенсации расходов пассажиров в случае отмены или задержки рейса;
• Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ "О защите прав потребителей", который устанавливает права и обязанности потребителей в контексте исполнения договора о перевозке пассажиров;
• Статья 420 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возможность требования возмещения убытков, понесенных в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств;
• Также стоит обратить внимание на дополнительные нормативные акты и уставы, связанные с перевозками, которые могут использоваться в данном случае.

В претензии в адрес авиакомпании следует ссылаться на вышеперечисленные нормы, а также указать конкретные требования по возмещению расходов. Для доказательства отмены рейсов следует запросить у авиакомпании подтверждение данного факта.