Отмена поездки: как вернуть деньги за проживание и авиабилеты при отмене рейсов авиакомпании

Здравствуйте! В данной ситуации возможно сослаться на статью 782 гражданского кодекса РФ, согласно которой в случае неисполнения обязательства, если исполнение не было выполнено по вине должника, возмещение убытков производится за счет должника. Также, нужно обратить внимание на условия договора с туроператором, которые могли бы регулировать правила возврата денежных средств в случае отмены или изменения условий поездки. В любом случае рекомендуется обратиться к юристу для более квалифицированной помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора с туроператором, в котором указаны условия бронирования и отмены.

2. Копия билетов на авиарейс, которые были приобретены самостоятельно.

3. Обоснование, что отмена рейса произошла по не зависящим от клиента причинам (например, ссылка на официальное сообщение авиакомпании о переменах в расписании).

При решении данного вопроса стоит учитывать, что права потребителей в России защищены Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также иными нормативными правовыми актами. Кроме того, согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, если исполнение обязательства стало невозможным по не зависящим от должника обстоятельствам, то он освобождается от ответственности за невыполнение обязательства. Таким образом, если отмена брони произошла по таким причинам, то требование туроператора об уплате штрафа в размере 100% может быть считаться незаконным.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.3, 14.5 и 14.8;

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 309, 393 и 409.