Оплатите авиабилеты на Тикетс.ру и получите помощь в возврате денег: отмена рейсов, заявки на возврат и решение проблем

Добрый день, Игорь. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены авиарейса, пассажир имеет право на возврат денежных средств за билет. В данной ситуации, вы уже обратились в компанию, через которую были приобретены билеты, и оформили заявку на возврат денежных средств, однако вы не получили их возврата. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта с жалобой на компанию Tickets.ru и предоставленными вами документами. Также рекомендую сохранить все общения с компанией по данному вопросу для дальнейшего использования.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - копия авиабилетов, которые были оформлены на Тикетс.ру; - подтверждение оформления заявки на возврат денежных средств от Тикетс.ру; - переписка с Тикетс.ру, где они отписывались о состоянии возврата денежных средств; - выписка из банка о платеже за авиабилеты; - копия паспорта, подтверждающая личность заявителя.

Данные документы могут потребоваться для обращения в суд или к другим государственным органам для защиты своих прав и возврата денежных средств, которые были потрачены на авиабилеты. Также, рекомендуется связаться с Тикетс.ру напрямую и попросить об ускорении процесса возврата денежных средств.

Статьи 790, 809, 810 Гражданского кодекса РФ, статьи 27, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".