Возврат денег за перелет MOW-EVN-SIP: отмена рейсов 1631 и 1858, запрос через BSP-Link и сложности с техническим возвратом

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", авиаперевозчик обязан вернуть деньги за неиспользованный билет в случае отмены рейса и невозможности переоформления на другой рейс. В данном случае, если авиаперевозчик не возвращает деньги за билет, несмотря на письменное обращение пассажира, вам следует обратиться в суд и представить все свидетельства и доказательства, подтверждающие нарушение прав потребителя авиакомпанией. Также вы можете обратиться к Росавиации или Федеральной антимонопольной службе для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, пассажиру необходимо предоставить следующую документацию:

1. Билеты на все перелеты, включая те, которые были отменены;
2. Документы, удостоверяющие личность пассажира;
3. Заявление о возврате денежных средств, которое должно содержать информацию о причинах возврата, номерах билетов, сумме, дате и месте приобретения билетов;
4. Квитанцию об оплате билетов, если пассажир приобретал их в офисе продаж авиакомпании;
5. Если билеты были приобретены через интернет, то необходимо предоставить копию электронной квитанции об оплате.

Авиакомпания обязана рассматривать запрос на возврат денежных средств в течение 30 рабочих дней. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, то необходимо обращаться в федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в судебные органы для защиты своих прав.

статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 118 Воздушного кодекса РФ, статьи 14.8 и 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей"