Покупка авиабилета через Аэрофлот: отмена рейсов, возврат денег и оплата через карту казахстанского банка с возможностью возврата на ту же карту.

Согласно пункту 3 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), в случае отказа от него в срок не позднее чем через семь дней со дня его покупки. В данном случае, поскольку рейсы были отменены, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет.

Согласно общим правилам, возврат денежных средств должен производиться на ту же карту или счет, с которых произведена оплата. Однако, раз у покупателя была казахстанская карта, возможно, его банк не может принимать переводы из России, в связи с чем Аэрофлот должен был бы уточнить возможность перевода денег на карту казахстанского банка.

Следовательно, действия Аэрофлота могут быть неправомерными, поскольку они не могут требовать от потребителя написания заявления в отделе продаж на территории РФ и перевода денег на карту российского банка, если это не соответствует условиям оплаты.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат денег, которое было написано организации, у которой вы приобрели билет.

2. Оригинальный билет, который был куплен в Аэрофлоте.

3. Документы, подтверждающие оплату билета (например, распечатку с сайта банка, подтверждающую списание средств с вашей карты).

4. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Согласно законодательству Российской Федерации, при отказе пассажира от выполнения перевозки, либо при изменении условий перевозки, авиаперевозчик обязан вернуть деньги за неиспользованный перевозчик. Следовательно, Аэрофлот обязан вернуть вам деньги за отмененный рейс.

Однако Аэрофлот может потребовать, чтобы заявление на возврат денег было написано в отделе продаж на территории РФ. Также, они могут запросить данные российской карты для возврата денег. В данном случае, являясь гражданкой РК и оплатив билет через карту казахстанского банка, у вас есть право потребовать возврата на карту, с которой производилась оплата. В случае отказа, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1) Гражданский кодекс РФ (статья 307) - в части определения порядка возврата денежных средств; 2) Закон РФ "О защите прав потребителей" (статья 25) - в части установления правил возврата денежных средств за неоказанные услуги; 3) Конвенция ООН о международной купле-продаже товаров (статья 79) - в случае, если договор был заключен между продавцом и покупателем из разных государств-участников этой конвенции.

Таким образом, действия Аэрофлота могут быть неправомерными, если они не выполняют свои обязательства по возврату денежных средств в соответствии с законодательством.