Покупка авиабилетов в Италию от Supersaver: возврат денег, отмена рейсов, обеспечение защиты

Добрый день,

Рассмотрим данный вопрос с точки зрения законодательства Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" имеются определенные правила возврата денежных средств за ранее оплаченные туристические услуги.

Если авиакомпания отменила рейс, то в соответствии с данной нормативной базой турист имеет право на возврат дополнительных расходов, которые он понес из-за невозможности совершения поездки. В данном случае, если Supersaver не ответит на запрос туриста до даты вылета, то это не означает, что турист лишается своих прав на возврат денежных средств.

В целях обеспечения себя в данной ситуации, турист может обратиться в Российское агентство по туризму, которое сможет дать рекомендации в данной ситуации и оказать консультационную поддержку. Также возможны официальные письма и заявления, которые могут помочь обезопасить себя в данной ситуации, поэтому рекомендуем обратиться к компании AirSerbia для получения дополнительных рекомендаций.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация и информация:

1. Оригинальные билеты на самолет и подтверждение покупки билетов.

2. Официальное уведомление от авиакомпании о том, что рейс был отменен.

3. Доказательства связи с компанией Supersaver, например, копии электронных писем или сообщений из социальных сетей (если есть).

4. Копия жалобы на Supersaver, направленной в Роспотребнадзор или иной контролирующий орган.

Вы можете объяснить ситуацию по электронной почте или в записи на бумаге Supersaver, выразить свою просьбу о получении возмещения и указать все документы и информацию, которые вы готовы предоставить для подтверждения вашей просьбы.

В случае если компания Supersaver не ответит Вам до даты вылета, это не является основанием для отказа в возмещении в будущем. Также, дополнительно обезопасить себя можно попросив письменную гарантию от авиакомпании AirSerbia на возмещения денежных средств в случае если компания Supersaver не решит Вашу проблему.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (ред. от 28.12.2019) - статьи 15, 16, 17. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 27.12.2019) - статьи 781, 783, 784, 1089.