Купите билеты на теплоход онлайн, меняйте или возвращайте билеты, узнайте об отмене рейсов

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если услуга была отменена по инициативе организации, предоставляющей данную услугу, потребитель вправе потребовать полного возмещения средств за не предоставленную услугу. Потребитель может предъявить требование о возврате денежных средств в установленном порядке и сроке. Рекомендуется обратиться в организацию, предоставляющую данную услугу, и попросить вернуть деньги за не предоставленную услугу. Если организация отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию электронного письма с уведомлением об отмене рейса.
2. Дату и время вашего звонка в компанию, предоставляющую данную услугу, а также контактную информацию собеседника в компании.
3. Копию билета на прогулочный теплоход.

На основании предоставленных документов и информации юрист должен проанализировать условия договора на предоставление услуги и законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если условия договора и законодательство предусматривают возможность возврата средств при отмене рейса, то компания должна вернуть вам деньги за неиспользованный билет. При этом, возможно, потребуется написать официальное заявление на возврат денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: 1. Статья 550 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение перевозки пассажиров" 2. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора" 3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).