Купите плитку ПВХ в магазине Валберис: Избавьтесь от неподходящего цвета, возвращайте целые упаковки, не бывшие в эксплуатации.

Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос будет зависеть от политики возвращения товаров, установленной продавцом Валберис. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен уведомлять покупателя о правилах возврата товара перед совершением сделки. Если продавец установил правила возврата товара, то покупатель должен следовать этим правилам. Если же продавец не установил таких правил, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения товара в состоянии, подходящем для повторной продажи (т.е. не был использован и сохранен в упаковке). Следует обратить внимание, что возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была произведена оплата.

Для решения данного вопроса необходимо проверить договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Если в договоре предусмотрена возможность возврата товара, то необходимо обратиться в магазин с покупкой и просьбой о возврате товара.

В случае, если договор не предусматривает возможности возврата товара, то возврат может быть осуществлен только в случае, если плитка была продана с нарушением правил продажи. Для этого необходимо составить претензию и обратиться в магазин с просьбой о возврате товара.

В любом случае необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку товара, а также упаковку и сам товар, не имевший признаков эксплуатации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества продавцу и получение уплаченной за товар денежной суммы, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.