Возврат товара: проблемы из-за отсутствия упаковки и выбора неподходящего зарядного устройства для смартфона

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар надлежащего качества обратно в случае, если покупатель не може дальше использовать его по предназначению ввиду выявленных несоответствий технических характеристик. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара. Поэтому в данной ситуации покупатель имеет право требовать вернуть деньги за неподходящее зарядное устройство.

В данной ситуации, для решения вопроса, потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной доказательство покупки товара в магазине.

2. Документ, подтверждающий технические параметры зарядного устройства для смартфона.

3. Документы и информация о политике возврата и обмена товара магазина, в котором производилась покупка.

4. Документы, свидетельствующие о дефекте или несоответствии товара заявленным характеристикам.

5. Любые другие документы или информация, которые могут помочь в решении вопроса, например, переписка с продавцом или представителями магазина.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы должны быть удовлетворены продавцом в течение 7 дней со дня предъявления требования;
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ - потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара, если они возникли в результате нарушения продавцом своих обязательств.