Ошибка работы зарядного устройства для смартфона: рассмотрим варианты замены или возврата с сохраненным чеком

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. При этом, покупатель должен иметь документ, подтверждающий факт приобретения товара (в данном случае - чек). Однако, если объективно доказать, что причиной неисправности является действие самой покупателя, то право на возврат или обмен товара может быть ограничено. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием обмена или возврата товара и обосновать причины претензии.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку зарядного устройства и указывающий дату покупки;
2. Гарантийный талон, если имеется;
3. Упаковка товара, если она сохранилась;
4. Документы, подтверждающие неисправность товара, если она существует.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где было приобретено зарядное устройство, и потребовать замену или возврат товара, в соответствии с правами потребителя, предусмотренными Законом РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона «О защите прав потребителей».