Неприятный запах и скатывание пальто: возможность возврата в магазин с чеком сохраненным

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней, а при отсутствии товара аналогичной марки, модели, размера, цвета или конфигурации - на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации покупательница имеет право обратиться в магазин с требованием либо заменить пальто на аналогичное, надлежащего качества, либо вернуть уплаченные за товар деньги. Возможны трудности из-за отсутствия бирок, но представление чека показывает, что покупка была совершена и позволяет доказать факт покупки в магазине.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки пальто.

2. Любые другие документы, связанные с покупкой и возвратом товара, если такие имеются.

3. Информацию о сроках гарантии на товар, если такая гарантия была предоставлена.

4. Описание и фотографии дефекта товара, в данном случае - запаха.

5. Любые дополнительные доказательства, которые могут помочь доказать, что товар был продан с дефектом или не соответствует описанию на момент покупки.

В данном случае, отсутствие оригинальных бирок может быть проблемой, однако если товар действительно был продан с дефектом запаха, то данный недостаток можно доказать и другими способами, например, дополнительными доказательствами или экспертизой. В любом случае, потребительская защита в России предусматривает возможность возврата товара, если он не соответствует описанию или продан с дефектом, при условии, что требования были предъявлены в установленный законом срок.

Статьи 18-19, 29-30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".