Как вернуть неисправный смартфон в магазин: советы покупателям с чеком и сохраненным товарным видом

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. Неисправность смартфона является основанием для возврата товара или замены на аналогичный. Срок, прошедший после покупки, не является препятствием для возврата товара, если производитель предусматривает гарантийный срок в течение 12 месяцев. Для успешного возврата необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставить чек и доказать наличие неисправности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку смартфона.
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке смартфона.
3. Документы, подтверждающие неисправность смартфона (если такие имеются).

Следует обратить внимание, что согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченных за него денежных средств в течение гарантийного срока (в данном случае до трех месяцев со дня покупки). При этом, если продавец не согласен с заявленным требованием, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе обратиться за заменой или возвратом товара в случае обнаружения недостатков в срок до двух лет со дня покупки.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о гарантийных обязательствах продавца в течение гарантийного срока и возможности замены или возврата товара ненадлежащего качества.