Натирают ногу? Верните купленные кроссовки с сохраненным товарным видом

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на бесплатное устранение дефектов или возврат денежных средств. Отсутствие товарного вида не служит основанием для отказа в возврате товара. Если продавец отказывается менять товар или возвращать деньги, то потребитель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор, суд или другие органы государственной власти.

Если покупатель обнаружил дефект в товаре, то он имеет право вернуть его продавцу в соответствии с правилами гарантийного обслуживания и правилами возврата товаров надлежащего качества.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Кассовый чек для подтверждения факта покупки кроссовок.

2. Дата покупки и дата обращения в магазин с проблемой.

3. Заказ-наряд на услуги по обслуживанию или гарантийный талон, если такие имеются.

4. Заявление в свободной форме с указанием претензии к продукции с указанием причины возврата.

5. Фотографии натёртостей на ногах в случае необходимости.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки, если все товарные свойства сохранены и нет следов использования. Однако, если покупатель может доказать, что дефект товара является производственным, то он имеет право на бесплатный возврат товара даже после использования.

При обращении в магазин покупателю не стоит забывать сохранять спокойствие и вежливо, но настойчиво просить обменять товар или вернуть деньги, при необходимости можно ссылаться на свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - требования к товарам надлежащего качества, в том числе отсутствие недостатков, подлежащих устранению; статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества; статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по выполнению гарантийных обязательств.