Как вернуть босоножки, если они натирают между пальцев: правила возврата в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если это неустранимый недостаток. Ненадлежащее качество товара определяется признаками, которые потребитель вправе обнаружить в процессе нормального использования товара в течение гарантийного срока либо в течение срока, установленного действующим законодательством. В случае, если босоножки вызывают дискомфорт и трение между пальцами в процессе нормального использования, потребитель вправе вернуть этот товар ненадлежащего качества. Следует обратить внимание на то, что наличие царапин и потертостей на каблуках не является основанием для отказа продавцов в возврате товара, если эти дефекты не влияют на работоспособность и надлежащую эксплуатацию босоножек.

Для решения данного вопроса, в первую очередь потребуется документ, подтверждающий факт покупки босоножек в соответствующем магазине (например, чек или кассовый чек). Далее необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены босоножки, и попросить у продавцов письменный отказ от гарантийных обязательств. Если продавцы отказываются дать такой документ, то следует составить заявление о нарушении прав потребителя и обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). В составленном заявлении следует указать основание требования (ненадлежащее качество товара) и приложить копии всех документов, подтверждающих факт покупки босоножек.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ (часть 1): Права потребителя при обмене или возврате товара.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ (часть 1): Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.