Недовольство купленным пальто: скатывание на рукавах и отсутствие чека. Решение проблемы и оценка качества состава за 6000 руб.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребителю должны быть выданы кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара. В случае, если чек не был выдан, потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей.

Относительно качества товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать условиям договора, обладать необходимыми для его нормального использования качествами, соответствовать требованиям нормативных правовых актов. Если качество товара не соответствует заявленным требованиям либо не соответствует установленным нормативными правовыми актами наименованию, потребитель вправе требовать от продавца замены или возврата товара, либо уменьшения цены соответствующим образом.

В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить или возместить стоимость товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт покупки пальто, например, кассовый чек, товарный чек или другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. Также может потребоваться предоставление информации о продавце, его наименовании, адресе места нахождения и контактной информации.

При обращении в магазин следует претензионным письмом обратиться к продавцу с заявлением о ненадлежащем качестве товара. В письме следует описать проблему с товаром и выразить свои требования: замена товара, возврат денег, скидка и т.д. Также следует приложить к письму копию документов, подтверждающих факт покупки товара.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в защиту прав потребителя, например, в Роспотребнадзор или в суд. В таком случае приготовьте все документы, подтверждающие факт покупки товара и наличие проблемы с ним, а также заявление с требованием замены товара, возврата денег и т.д.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на товар (в том числе на товар надлежащего качества); - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", предусматривающая гарантийные обязательства продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества; - статьи 473, 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся правил установления гарантийных обязательств продавца, а также правил предъявления требований потребителем в случае нарушения указанных обязательств.