Зимнее пальто с искусственным наполнителем: оценка качества, проблемы с рукавами и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, то есть быть надлежащего качества. Если покупатель обнаружил брак во время приемки товара (в данном случае - отсутствие наполнителя в верхней части рукавов), ему следует незамедлительно сообщить об этом продавцу и потребовать замены товара или возмещения стоимости. В вашей ситуации, если продавец не готов заменить товар, вы имеете право на возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку зимнего пальто с искусственным наполнителем.

2. Документация, которая содержит информацию о составе и характеристиках наполнителя, указанных в спецификации товара на момент покупки.

3. Документы, свидетельствующие о том, что покупатель проверял товар при покупке и не мог заметить недостатки или брак в зимнем пальто.

4. Свидетельства экспертов, которые обосновывают недостатки товара, а именно, отсутствие наполнителя в рукавах.

По законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Если недостаток товара был скрыт продавцом, то срок для их обнаружения увеличивается до шести месяцев. В данном случае, отсутствие наполнителя в рукавах может быть признано браком товара, что дает покупателю право на возврат денежных средств или на замену товара.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 462, 463, 478;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 18, 23, 25, 26, 27, 28, 29, 35, 36, 37, 38.